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轎修廠提升服務(wù)質(zhì)量推出“客戶(hù)無(wú)等待”服務(wù)
轎修廠提升服務(wù)質(zhì)量
推出“客戶(hù)無(wú)等待”服務(wù)
為提升服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,近日,轎修廠進(jìn)一步優(yōu)化了“接待—維修—檢驗(yàn)”生產(chǎn)流程,實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理、無(wú)縫銜接。專(zhuān)門(mén)選拔熟悉各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的骨干人員,設(shè)立接待崗,推出“客戶(hù)無(wú)等待”服務(wù),及時(shí)為新老客戶(hù)提供準(zhǔn)確無(wú)誤、詳實(shí)有效的咨詢(xún)引導(dǎo),并為貴賓室配備了電腦,使客戶(hù)在等待車(chē)輛維修時(shí),可以上網(wǎng)娛樂(lè),擁有良好的候修心情。
(孫雅妮)